Les 7 caractéristiques d’un véritable encouragement

Albert Bandura, psychologue canadien de 93 ans, est le père d’une théorie sur la confiance en soi qu’il a baptisée théorie de l’auto-efficacité (self-Efficacy en anglais). Sa théorie dit en substance qu’il existe 5 principales sources pour construire et développer la confiance en soi.

D’abord qu’entend-on par “confiance en soi” ? Il s’agit d’une croyance en ses propres capacités à atteindre un objectif ou à faire face à une situation particulière . La confiance en soi est donc spécifique à un domaine : on peut manquer de confiance en soi dans un domaine sportif tout en ayant une forte confiance en soi dans son travail, par exemple.

L’une de ces 5 sources est ce que Bandura appelle les “persuasions verbales”. Concrètement, il s’agit pour celui qui manque de confiance, de paroles qui lui sont adressées par d’autres personnes, qui croient en lui et qui soulignent le fait qu’il possède les capacités requises. Ce que l’on peut nommer plus simplement des encouragement.

Mais pour être de véritables encouragements qui auront un réel impact sur celui qui manque de confiance en lui, ceux-ci doivent respecter certaines caractéristiques. Je vous en propose 7 :

1. Venir de personnes significatives et crédibles

Les encouragements doivent émaner de personnes de notre entourage que l’on considère comme significatives, c’est-à-dire compétentes pour juger de notre progrès, et crédibles c’est-à-dire auxquelles nous accordons notre crédit.

2. Réel

L’encouragement doit valoriser un progrès réel. Le fait d’encourager quelqu’un alors qu’il n’y a manifestement aucun progrès peut être perçu comme de la flatterie, et décrédibiliser celui qui en est l’auteur. Plus encore, la flatterie peut détruire la confiance en soi.

3. Spécifique

L’encouragement doit concerner un point précis, de la même manière que la confiance en soi est spécifique à un domaine d’action précis. Encourager d’une façon générale n’a pas d’impact.

4. Positif, et exclusivement positif !

L’encouragement doit être positif … Et ne pas comporter la moindre phrase complémentaire du style “mais tu aurais pu faire mieux !”, ou “tu peux encore mieux faire !”. ce type de phrase, si elle est utile pour souligner les progrès restant à faire dans une situation de management classique, est destructive quand il s’agit de renforcer la confiance en soi.

5. Sincère

L’encouragement doit être sincère et authentique : si vous ne pensez pas ce que vous dites, ou que vous ne le pensez que partiellement, celui qui reçoit l’encouragement le ressentira et prendre cela comme une flatterie, avec là encore des effets délétères.

6. Instantané

L’encouragement doit venir dans le moment où vous constatez le progrès. Le simple fait d’attendre quelques minutes, ou plus encore, peut être perçu par celui qui manque de confiance comme une preuve de sa non authenticité. A l’inverse, l’instantanéité du message prouve qu’il n’est pas filtré par la partie rationnelle du cerveau, et qu’il vient du cœur et est donc sincère.

7. Non exclusif

En contexte collectif, comme par exemple au sein d’une équipe, les encouragements doivent concerner tout le monde. En effet, les encouragements doivent récompenser les efforts et les progrès, quand bien-même ceux-ci sont modestes ou très insuffisants. Ils ne doivent pas récompenser uniquement ceux qui atteignent l’objectif, et dans le délai imparti.

La confiance en soi en milieu scolaire, et en milieu professionnel

cette question des encouragements est identique en milieu professionnel et en milieu scolaire, et ces 7 critères s’appliquent aussi bien dans ces deux domaines.

Il est à noter que la confiance en soi se construit pas à pas, en particulier en contexte scolaire, et qu’un élève qui a manqué de confiance en lui tout au long de sa scolarité a de forts risques de manquer de confiance en lui dans sa carrière professionnelle. Même si certains trouvent la parade en choisissant un métier qui n’a rien à voir avec leur scolarité … Il n’est que de voir la réussite de nombreux autodidactes, notamment en tant qu’entrepreneurs.

Mais une chose est sûre, les études montrent que le stress est de plus en plus important à l’école, présent de plus en plus tôt (même en CP !), et que ce stress est la cause d’une chute de la confiance en soi chez un grand nombre d’élèves.

Voilà pourquoi de plus en plus d’écoles, et d’entreprises, s’intéressent à cette question.

Découvrez comment vous former au développement de la confiance en soi, pour vous-même et votre entourage, que ce soit en contexte personnel ou professionnel, avec la formation FEPS.

Cyril Barbé

7 différences entre personnes positives et négatives

Avez-vous remarqué à quel point notre humeur, et notre façon de percevoir le monde et les événements que nous vivons peut être influencée par les personnes que l’on rencontre ?

Avez-vous remarqué que si ces personnes sont négatives, comme elles nous aurons à notre tour tendance à ressentir des émotions négatives, à voir les choses plus en noir, et à critiquer les choses et les personnes, induisant ainsi une “contamination” négative ?

Et qu’à l’inverse si ces personnes sont résolument positives, nous aurons tendance à ressentir des émotions positives, à avoir plus d’espoir en l’avenir, et comme elles nous allons chercher à trouver le positif dans tous les événements et les personnes que nous rencontrons, induisant ainsi une forme de “contamination” positive ?

Mais quelles sont les différences entre personnes positives et négatives ?

  • Leur perception : dans une même situation difficile, les personnes positives portent une attention volontaire sur ce qu’elles pourraient retirer de positif de cette situation ; à l’inverse les personnes négatives ont tendance à se plaindre et se comporter en victime. Il est à noter que la plupart du temps, les aspects positifs d’une situation difficile ne vous apparaissent pas dans l’immédiat, et il fait donc une forme de patience et d’espoir pour toujours y trouver des aspects positifs.
  • Leur rapport à l’échec : en situation d’échec, les personnes positives le voient comme une opportunité d’apprendre de nouvelles choses et de progresser, alors que les personnes négatives le fuient comme la peste et ont du mal à l’admettre.
  • Leur rapport aux responsabilités : dans ces mêmes situations d’échec, les personnes positives vont facilement accepter leur part de responsabilité, alors que les personnes négatives vont chercher à se dédouaner de leurs responsabilité, comme si elles craignaient les représailles d’un tiers.
  • Leur rapport aux autres : les personnes positives voient une forme d’excellence dans toute autre personne, et voient toujours dans l’échange avec l’autre un potentiel d’apprendre et de découvrir de nouvelles choses ; les personnes négatives voient plutôt les défauts et sont très sélectifs dans leurs échanges, pensant qu’une bonne partie des autres ne peut rien leur apporter.
  • Leur rapport au temps : les personnes positives savent lâcher prise quand ils n’ont pas la main sur ce qui leur arrive, et se concentrer sur le présent et sur eux-mêmes ; les personnes négatives vont avoir tendance à ruminer sur le passé comme s’ils pouvaient le refaire, et sans cesse craindre l’avenir comme s’ils pouvaient tout anticiper.
  • Leur rapport à ce qu’ils ont : les personnes positives ont beaucoup de gratitude et savent apprécier ce qu’ils ont ; les personnes négatives estiment que tout leur est dû, n’en ont jamais assez et sont constamment insatisfaits.
  • Leur rapport au positif : les personnes positives n’attendent pas qu’on leur apporte du positif, il le créent quand il n’y en a pas ; les personnes négatives créent et répandent autour d’eux le ressentiment, la rancœur et les regrets.

Quels avantages à être positif ?

La recherche scientifique en psychologie positive a montré qu’être plus positif avait un impact sur de nombreux aspects  :

  • Sur le développement de l’espoir et donc de la confiance en soi.
  • Sur le renforcement de la motivation et de la persévérance dans l’effort, ce qui a un impact à long terme sur la réussite, que ce soit scolaire, professionnelle ou affective.
  • Sur la construction de la résilience, cette capacité à contrôler ses réactions en situation difficile, à surmonter les difficultés et à en tirer du positif pour l’avenir.
  • Cela renforce les défenses immunitaires, et donc la santé et la longévité (eh oui !)
  • Plus généralement on a constaté que les personnes plus positives se perçoivent comme plus heureuses que la moyenne, là où les personnes négatives se perçoivent plus malheureuses que la moyenne.

A ce sujet, ceux qui ont voyagé dans des pays où règne la pauvreté auront certainement été frappés de constater à quel point les habitants nous semblent heureux, parfois plus que dans nos pays développés et riches, où pourtant nous bénéficions en moyenne d’un confort matériel, d’une santé, et d’un environnement beaucoup plus favorables.

Nait-on positif ou le devient-on ?

Il semblerait que ce soit un peu des deux. Les parents négatifs vont avoir tendance à avoir des enfants négatifs, à la fois du fait de leur transmission génétique, et du fait de l’environnement dans lequel ils vont élever leur enfant.

Mais bonne nouvelle, apprendre à devenir ou redevenir positif est aussi possible ! Les neuroscientifiques ont récemment confirmé que la plasticité cérébrale permettait des transformations considérables, et que rien n’est jamais définitivement figé, que ce soit en matière d’apprentissage ou de comportements.

5 “secrets” pour devenir ou redevenir plus positif.

  • Côtoyez des personnes elles aussi positives, échangez avec elles, observez-les et imitez-les dans leurs stratégies et leurs comportements. Cela suppose déjà de les identifier, ce qui nécessite un peu d’entraînement.
  • Avec les personnes de votre entourage plus négatives, entraînez-vous à repérer ce qui peut être perçu comme positif chez elles, et à leur transmettre vos retours positifs, sans exagération ni minimisation, sur le fond et sur la forme, et sans jamais parler des aspects négatifs. Observez ce que ce changement d’attitude produit chez elles et en vous.
  • Avec ces mêmes personnes, si vous les côtoyez fréquemment et que leur comportement est trop souvent négatif, posez-leur simplement des questions sur ce que leur apporte le fait de tout voir en noir : un questionnement ouvert et une posture basse de coach permet bien souvent de faire prendre conscience aux autres de leur propre attitude.
  • Pratiquez la gratitude, comme par exemple les 3 kifs par jour de Florence Servan-Schreiber.
  • Pratiquez la pleine conscience, une activité issue de la recherche scientifique médicale (MBCT et MBSR) qui vous permet de vous recentrer sur l’ici et le maintenant.

Aller plus loin ?

Et pourquoi pas envisager une formation à ce sujet ? Cette formation existe, elle a été conçue par des chercheurs en psychologie positive et est déployée depuis plus de 5 ans dans de nombreux pays à travers le monde, et touché plusieurs milliers de personnes, que ce soit des adultes ou des élèves en milieu scolaire. Les résultats sont là et durables : une confiance en soi renforcée, une motivation plus affirmée, plus de sérénité et de contrôle face à l’adversité, un meilleur sommeil et une meilleure santé, un sentiment de bonheur retrouvé.

Je l’anime personnellement depuis 2 ans avec toujours le même plaisir, avec des petits groupes de 8 à 12 personnes, dans un esprit de bienveillance, d’empathie et de confidentialité. Les participants sont tous très satisfaits.

Cette formation regroupe aussi bien des professionnels qui souhaitent progresser dans leurs pratiques et leurs attitudes, et faire progresser leur entourage, que des particuliers qui sont en questionnement dans leur vie personnelle et familiale.

Cette formation vous permet à la fois de mettre en pratique les 5 “secrets” ci-dessus, mais aussi d’intégrer un groupe de personnes motivées pour progresser dans ces domaines, avec lesquelles vous pourrez durablement poursuivre vos échanges et vous soutenir mutuellement pour que vous puissiez consolider les changements engagés durant la formation.

En savoir plus en tant que professionnel

En savoir plus en tant que particulier

Quel est votre rapport au temps ?

C’est une perception que l’on a tous, nous vivons une société de l’accélération du temps. Pourtant, jamais nous n’avons aussi peu travaillé, et consacré autant de temps à nos loisirs, à nos proches, à ou encore aux écrans.

Certains souffrent d’un véritable syndrome du manque de temps permanent, et d’autres, pourtant bien plus occupés, semblent mieux s’adapter à ce contexte. Comment ne plus avoir ce sentiment de temps subi et reprendre la maîtrise de son temps ?

De récentes découvertes scientifiques.

Ce sujet du rapport au temps, bien que faisant l’objet d’une littérature abondante, en particulier sur le thème de la gestion du temps, n’a en réalité été vraiment traité que récemment par la recherche scientifique.

D’ailleurs ce qui ressort d’une étude sur les programmes en gestion du temps, est qu’il n’y a pas d’effet réelle sur la performance au travail. Il y a un effet modéré sur l’engagement au travail, mais surtout un effet sur la perception du stress face au temps.

D’ailleurs les dernières générations de programme de gestion du temps se sont plus penchées sur cette question du rapport au temps. Le fait est que, quels que soient les outils mis en œuvre dans ce domaine, la perception des salariés est que l’on manque tous de plus en plus de temps, le numérique constituant à ce sujet paradoxalement un facteur aggravant.

Hartmut Rosa dans son excellent (mais certes un peu difficile d’accès) ouvrage intitulé “accélération”, explique très bien que la monétisation du temps (“le temps c’est de l’argent”) explique en grande partie pourquoi nous sommes dans une pénurie permanente et croissante, un peu à l’image de l’eau potable qui elle aussi est devenue une valeur marchande.

En dehors de l’explosion de l’information disponible et des smartphones, un autre facteur expliquant cette pénurie croissante de temps réside dans la multiplication exponentielle des propositions qui nous sont faites, que ce soit dans la sphère personnelle ou professionnelle. Il n’y a qu’à voir par exemple comment les activités extra-scolaires remplissent inexorablement l’agenda de nos bambins.

Alors que faire ?

  • D’abord se recentrer sur soi : dans cette explosion de tous côtés, nous en perdons notre latin, ou plus exactement ce pour quoi nous sommes sur Terre. D’ailleurs de plus en plus de stages répondent à cette question (comme ceux qui vous font découvrir votre ikigaï). Il s’agit de bien identifier vos valeurs et vos besoins profonds, afin de savoir ce qui compte vraiment pour vous.

 

  • Ensuite, nous ne sommes pas tous égaux face au temps : certains plus penchés vers l’avenir, d’autres vers le passé, d’autres bien ancrés dans le présent, et tous les passés, présents et avenir ne sont pas les mêmes. Un test très bien fait (Time Perspective Inventory) permet de se situer. Le plus important ensuite est de disposer des bonnes stratégies en fonction de sa situation propre.

 

  • Enfin, je crois à la vertu des échanges : nous disposons tous d’une partie des réponses à ce problème de société, toutes différentes et complémentaires. Si l’on met en commun nos intelligences, chacun repartira avec bien plus de solutions qu’avec un outil trop formaté, et intègrera une communauté de personnes partageant les mêmes préoccupations avec qui échanger durablement.

Quoi de mieux qu’un séminaire d’1 journée pour approfondir ces clés et créer votre communauté ? En savoir plus.

Leadership positif : kesaco ?

Qu’est-ce qu’être un leader en 2019 ? Est-ce celui qui sait ? Celui qui manage ? Celui qui sait s’exprimer ? Le plus diplômé ? Personnellement je pense plus à celui qui permet le plein épanouissement des autres au service d’un collectif, dans un esprit positif et d’ouverture, à l’image d’un Nelson Mandela.

Fidélisation, motivation durable, confiance mutuelle et confiance en soi, progrès, telles devraient être les promesses des leaders du futur. Il devra aussi être plus positif pour surmonter les innombrables obstacles qui ne manqueront pas de barrer sa route …

Mais comment fait-on pour [re]devenir un leader positif ?

La psychologie positive, un récent domaine de recherche scientifique, nous apprend qu’être positif s’apprend, ou se réapprend, et qu’une attitude plus positive apporte de nombreux bienfaits. Par exemple le fait d’attirer plus de monde autour de soi et ainsi d’être mieux entendu : nous sommes en effet tous plus naturellement enclins à aller vers des personnes positives que des personnes négatives.

Autre exemple, donner aux autres de véritables encouragements exclusivement positifs, spontanés et sincères, non compensés par des expressions du genre “mais tu aurais pu faire mieux …”, contribue à booster la confiance en soi.

Côté motivation, savoir créer une véritable connexion avec les autres, là encore sincère et authentique avec notre entourage est un facteur qui la favorise. Ou encore savoir laisser un juste niveau d’autonomie : nous traitons parfois nos collaborateurs comme des enfants, alors qu’ils sont eux-mêmes parents et responsables de grands enfants, ou qu’ils occupent pour certains des responsabilités dans des associations.

Côté émotions, le monde professionnel n’est pas réputé pour être celui où l’on les exprime facilement. D’ailleurs ce n’est pas toujours mieux en famille ou avec les amis. Pourtant nous avons tous des émotions, et les réprimer durablement entraîne pour certains des dépressions, pour d’autres des comportements addictifs, ou déviants. Au contraire les exprimer (sans tomber dans le “pathos”) permet plus de confiance mutuelle, plus de crédibilité, et une communication plus efficace.

Toutes ces clés, et bien d’autres encore, je les développe dans un parcours de formation complet en leadership positif qui dure 4 jours (2 + 2).

En savoir plus

Rêver, faire rêver, prendre de la hauteur

Nous vivons plus que jamais dans un monde de fous, et il nous faut à tous une sacrée capacité à prendre du recul pour ne pas tomber à notre tour dans cette folie.
Géopolitique, environnement, économie, accélération du temps, burn-out, bore-out, tous les compteurs s’affolent. Même le domaine affectif et amoureux n’est pas épargné.

Prendre du recul, c’est facile à dire. Rêver, on n’a plus le temps, même les nuits semblent trop courtes ! Comment faire ?

Nous avons tous besoin de moments de respiration, d’inspiration, par des visionnaires, enthousiastes, positifs, qui savent exprimer les choses simplement et donner envie …

Certains orateurs sont des champions pour vous faire prendre de la hauteur :

J’aurais pu en citer des centaines d’autres … Tous ces champions ont quelques points communs assez simples :

  • Ils ont quelque chose de profond et d’important à dire
  • Ils ont une façon de le dire à la fois directe et en rondeur, ils expriment à la fois un très fort caractère et une forme d’humilité
  • Ils savent utiliser leurs propres émotions et celles du public pour les faire vibrer
  • ils sont une forme de vision, pas celle qui prédit l’avenir, mais plutôt celle qui lui trace un chemin

Lorsque j’organisais des colloques professionnels en logistique entre 2000 et 2004, ou des conférences plénières pour le CJD (Centre des Jeunes Dirigeants) entre 2005 et 2008, , j’étais frappé de constater à quel point il est difficile de rassembler toutes ces qualités en une seule personne. Mais dans le même temps, j’étais émerveillé de pouvoir assister, de temps en temps, à une pépite, comme ce peut être le cas désormais avec les conférences TED.

Pour ma part, j’éprouve un sentiment très intense à m’exprimer en public : fierté bien sûr, mais aussi enthousiasme à transmettre mes connaissances et mes visions, joie de partager un moment de connexion profonde avec les participants, de voir qu’ils peuvent ressentir les mêmes émotions que moi au même moment, de constater à quel point ces émotions peuvent les engager dans un mouvement, une évolution personnelle.

Voilà certainement pourquoi je suis si passionné lors de mes conférences, et pourquoi mes clients m’en redemandent.

Plus d’information sur mes conférences

La résilience : compétence du XXIème siècle

La vie n’est pas un long fleuve tranquille, et l’est de moins en moins.
Nous vivons un monde de plus en plus volatile, incertain, et complexe : même quand on est salarié d’un grand groupe, on n’échappe pas à de fréquentes surprises, et pas toujours agréables.

La résilience se définit comme la capacité à surmonter les difficultés, mais pas que.
Il s’agit aussi de cette capacité à contrôler ses réactions en situation difficile.
Il s’agit enfin de savoir tirer du positif et grandir de ces expériences difficiles.

Voilà pourquoi les employeurs s’intéressent de plus en plus à ce sujet.

Bonne nouvelle, la recherche scientifique nous apprend que la résilience est une compétence qui s’apprend, comme les mathématiques ou l’anglais. Elle s’apprend d’autant mieux que l’on côtoie des personnes résilientes, et que ces personnes nous montrent l’exemple. Elle s’apprend d’autant mieux que l’on instaure un climat de bienveillance avec ses pairs, sans jugement à priori, d’où l’importance d’apprendre au sein d’un groupe qui partage le même objectif, et d’où l’importance du comportement de l’animateur et des règles fixées.

Comment apprendre la résilience ? Notre capacité à rebondir face aux événements n’est pas due aux événements eux-mêmes, mais essentiellement à notre façon de percevoir ces événements. La résilience se développe donc en découvrant nos propres prismes de la perception, identifiables au travers de messages que l’on se dit à soi-même : “je n’y arriverai jamais !”, “c’est toujours de ma faute …”, “bah, ce n’est pas si important …”. Elle se développe aussi en apprenant de nouveaux langages, des façons de s’exprimer qui soient plus justes, plus objectives, plus respectueuses, de soi et des autres.

Une formation à la résilience

Depuis 2017, je forme des groupes (jamais plus de 12) à la résilience, que ce soit en inter-entreprise ou en intra-entreprise, que ce soit pour des objectifs personnels ou professionnels. Chaque fois, les témoignages de mes participants sont unanimes : “quelle transformation !”, “cela a changé ma vie”, “cette formation est comme une thérapie”.

Prochaines sessions

  • Mercredi 16 octobre 2019 (matin) à Rennes
  • Jeudi 27 février 2020 (matin) à Rennes

Des sessions d’une journée sont en préparation

Plus d’informations

 

Conférence 50ème anniversaire Apollo – Pontivy

Date et heures de la conférence

Mercredi 26 juin de 19h00 à 21h00
Accueil à partir de 18h45
Suivi d’un pot convivial de 21h00 à 22h00 pour poursuivre les échanges avec le conférencier.

Lieu de la conférence

Lycée Jeanne d’Arc St-Ivy
29 Rue Abbé Martin
PONTIVY

Ouverte à tous publics

Inscriptions

Tarif normal = 15 euros
Tarif réduit = 5 euros (étudiants, jeunes de moins de 18 ans, demandeurs d’emploi, bénéficiaires des minima sociaux – sur présentation d’un justificatif).

Lien d’inscription

Cadeau surprise sur tirage au sort

Lors de la soirée, un cadeau surprise sera offert à 3 participants présents …

On en parle dans la presse

Conférence 50ème anniversaire Apollo – Chateaubriant

Date et heures de la conférence

Mardi 25 juin de 19h00 à 21h00
Accueil à partir de 18h45
Suivi d’un pot convivial de 21h00 à 22h00 pour poursuivre les échanges avec le conférencier.

Lieu de la conférence

Lycée Guy Moquet & Etienne Lenoir
10 rue de l’Europe
CHATEAUBRIANT

Ouverte à tous publics

Inscriptions

Tarif normal = 15 euros
Tarif réduit = 5 euros (étudiants, jeunes de moins de 18 ans, demandeurs d’emploi, bénéficiaires des minima sociaux – sur présentation d’un justificatif).

Lien d’inscription

Cadeau surprise sur tirage au sort

Lors de la soirée, un cadeau surprise sera offert à 3 participants présents …

Conférence 50ème anniversaire Apollo – Fougères

Date et heures de la conférence

Jeudi 13 juin de 19h00 à 21h00
Accueil à partir de 18h45
Suivi d’un pot convivial de 21h00 à 22h00 pour poursuivre les échanges avec le conférencier.

Lieu de la conférence

Lycée Jean-Baptiste Le Taillandier
2 Boulevard Jean Monnet, Parc de Montaubert
FOUGERES

Ouverte à tous publics

Inscriptions

Tarif normal = 15 euros
Tarif réduit = 5 euros (étudiants, jeunes de moins de 18 ans, demandeurs d’emploi, bénéficiaires des minima sociaux – sur présentation d’un justificatif).

Lien d’inscription

Cadeau surprise sur tirage au sort

Lors de la soirée, un cadeau surprise sera offert à 3 participants présents …

Conférence 50ème anniversaire Apollo – Vannes

Date et heures de la conférence

Mercredi 12 juin de 19h00 à 21h00
Accueil à partir de 18h45
Suivi d’un pot convivial de 21h00 à 22h00 pour poursuivre les échanges avec le conférencier.

Lieu de la conférence

ICAM Bretagne
9 rue du Commandant Charcot
VANNES

Ouverte à tous publics

Inscriptions

Tarif normal = 15 euros
Tarif réduit = 5 euros (étudiants, jeunes de moins de 18 ans, demandeurs d’emploi, bénéficiaires des minima sociaux – sur présentation d’un justificatif).

Lien d’inscription

Cadeau surprise sur tirage au sort

Lors de la soirée, un cadeau surprise sera offert à 3 participants présents …